Decálogo de un Líder: 10 Cosas que Todo Líder debe Hacer. (No. 6)

8. Felicitar, felicitar y felicitar

“El hombre le dijo: “¡Excelente! Eres un empleado bueno, y se puede confiar en ti. Ya que cuidaste bien lo poco que te di, ahora voy a encargarte cosas más importantes. Vamos a celebrarlo.”” Mateo 25:21

Un líder no debe dejar un lado las felicitaciones, ya que esto puede cambiar el rumbo de la vida de alguien en su trabajo. Es una costumbre social reprender lo malo con un castigo y obviar las cosas buenas por el hecho de que “debería de ser así siempre”, sin embargo, el reconocimiento es una necesidad humana esencial y que impacta positivamente en la conducta y actitud de las personas.

En ese sentido, el líder debe desarrollar las herramientas de evaluación necesarias para indicar el crecimiento de su equipo y dar las muestras debidas de los avances. Desde una palmada en la espalda, una palabra de felicitación, un reconocimiento grupal, entre otras, pueden ser esos “regalo” que un líder puede utilizar para desarrollar esta norma.

Cabe destacar, que el reconocimiento no debe ser utilizado para empequeñecer o echar en cara el mal comportamiento de los demás, porque esto ocasiona un deterioro en las relaciones del grupo. En ese sentido, el líder debe desarrollar las felicitaciones en todos los miembros del equipo, sean calificados como “mal portados” o “bien portados”.

El líder debe tomar en cuenta los pequeños avances de su staff y saber que existen diferentes muestras de reconocimientos antes de la compensación económica: palabras que transmitan  felicitación, pequeños reconocimientos y actos de servicio.

Los frutos de las felicitaciones son los siguientes:

a) Desarrollan una estima saludable:

La estima es uno de las “posesiones” más preciadas de las personas, por lo cual, es necesario contribuir a su salud. Las felicitaciones favorecen a que otros se sientan importantes y especiales por el trabajo que realizan. Sin una estima saludable, es muy probable que no se genere productividad en el equipo de trabajo. “Sin las herramientas apropiadas, el trabajo no da fruto; con buenas herramientas se saca mejor provecho.” Proverbios 14:4

b) Desarrolla un sentimiento de pertenencia:

Una felicitación contribuye a sentirse parte de un equipo. Hace sentirse comprometido con los objetivos y capaz de dar su apoyo a la consecución de los mismos. Un líder debe aprovechar dichas situaciones y darles el valor que necesitan. “En esa ocasión David estaba en la cueva, mientras que un grupo de filisteos estaba en Belén. David tenía sed y dijo: «¡Cómo quisiera yo que alguien me trajera agua del pozo que está junto al portón de Belén!» Enseguida los tres valientes fueron al campamento filisteo y, sin que nadie los viera, sacaron agua del pozo y se la llevaron a David. Sin embargo, David no quiso beberla; prefirió derramarla como una ofrenda a Dios, y dijo: «¡Que Dios me libre de beber esta agua! Estos hombres arriesgaron su vida por traérmela, así que no la tomaré».” 2ª. Samuel 23:17-19

c) Mejora las relaciones de confianza:

Cuando hay comunicación entre líder y staff no hay barreras que impidan la confianza. Por lo cual, el líder debe estimular y fortalecer el feedback para que su equipo de trabajo tenga la confianza de acercarse a exponer nuevas ideas, frustraciones, entre otras.

d) Estimula a mejorar:

Sólo alguien que conoce sus fortalezas y debilidades es capaz de trazar un camino hacia la mejora y cuándo se siente acompañado el reto es mayor. Por lo cual, el reto de la jefatura es exponer nuevos desafíos por lograr, motivar a su alcance  y al ser alcanzados dar el reconocimiento debido a su equipo de trabajo. “Ten cuidado de ti mismo y de la doctrina; persiste en ello, pues haciendo esto, te salvarás a ti mismo y a los que te oyeren.” 1ª. Timoteo 4:16

e) Destaca la importancia del equipo de trabajo:

Cuando un líder logra borrar jerarquías en su equipo de trabajo, desarrollando la igualdad de todos y darle valor a sus funciones sean pocas o muchas, está generando un impacto positivo en sus miembros. Cuando el líder puede convertirse en el director de una orquesta, dando la espalda al público y dejando que su equipo se luzca, su staff está preparado para tomar su legado y darle continuidad. Todo depende de que no establezca barreras de cercanía basadas en simpatía, interés u otras situaciones que desmejoren la unidad del equipo. “Antes bien los miembros del cuerpo que parecen más débiles, son los más necesarios;” 1ª Corintios 12:22

En conclusión, un líder tiene un mandamiento claro con su equipo de trabajo:

a) Buen trabajo, felicitar,

b) Avances, felicitar

c) No cansarse de felicitar.